Руководителю всегда важно, как оценивают его деятельность коллеги. Но подчиненные, зачастую, молчат как партизаны. Методика «360 градусов» помогает начальникам и обычным сотрудникам взглянуть на себя под другим углом.
В ходе исследования «360 градусов» сотрудники отвечают на вопросы о себе, своих коллегах, руководстве, оценивают каждого по нескольким критериям. Исторически этот метод применялся для определения симпатий и антипатий в коллективе, а затем им стали пользоваться и для решения задач оценки персонала.
После проведения исследования каждый получает отчет, в котором суммируются оценки, поставленные ему коллегами, начальниками и подчиненными. В отчет также могут быть включены и конкретные рекомендации по развитию нужных компетенций.
Плюсы методики «360 градусов»:
- Человек задумывается о своих недостатках, особенно если они отмечены несколькими коллегами, старается их исправить.
- Руководитель может узнать, как относятся к его политике управления служащие.
- Самооценка сотрудников растет. Видя, что их мнение учитывается, люди демонстрируют большую лояльность компании.
- Исследование может выявить скрытые проблемы компании.
Минусы методики «360 градусов»:
- Люди, оценивающе друг друга по методу "360 градусов" должны быть хорошо знакомы, иметь некоторую историю взаимодействия в рабочих ситуациях, совместного решения проблем. В противном случае, исследование результатов не даст.
- Не все подчиненные умеют давать конструктивную обратную связь, да и знаний в области управления, чтобы обсуждать действия руководителей, им часто не хватает.
- Зачастую, такое исследование может понизить авторитет руководителя, так как россияне привыкли полагаться на "твердую руку".
- Надо помнить, что и само исследование, и его обработанные результаты, обычно являются дополнительным стрессом для сотрудников.
Метод оценки "360 градусов", при грамотном подходе, обладает большими возможностями и может помочь в решении широкого круга задач. Метод может быть полезен и при определении круга деловых контактов сотрудников, и для формирования команды исполнителей, и при распределении бонусов или премий. Но, безусловно, метод не является панацеей.
по материалам:
газета "Ведомости"
